六大實用習慣
暫停反應
情緒高漲時不要爭論、公開發言或做出重大決定。
取得記錄
請求正式結果、觀察證據及適用程序。
瞭解你的權利
檢查運作手冊、培訓政策、合同及陳述選項。
區分差距
區分知識、技能、工作負荷、機組資源管理（CRM）及情境因素。
針對性訓練
與合格教官一起制定具體計劃，並可衡量的行為。
保護身心健康
在需要時使用值得信賴的專業人士、同儕或醫療支持。
從正式程序開始
詢問未達標準的標準是什麼，哪些觀察支持該結論，以及下一步的程序是什麼。政策各有不同，因此應依賴運作方的手冊、培訓部門及就業安排。
保持客觀的時間軸並保留你有權持有的文件副本。不要移除機密運作資料或記錄私人機組人員資訊。
將反饋轉化為可訓練的行為
一個有用的計劃將廣泛的標籤轉化為可觀察的任務。例如，「工作負荷管理」可能包括更早的下降準備、更清晰的任務分工及明確的觸發點以減緩操作。
當證據不清晰時，提出尊重的問題。目標不是在簡報中贏得爭論，而是瞭解標準並為下一步正式程序做準備。
保護個人及執照
失敗可能引發羞恥、睡眠障礙及災難性思維。與值得信賴的代表、同儕支持計劃、教官或合適的醫療專業人士對話，而不是孤立自己。
不要自行診斷飛行適能。如果身心健康可能影響安全勤務，請使用運作方及監管機構批准的支持與報告途徑。
- 01穩定暫停、休息，避免反應性的公開行動
- 02記錄正式結果、證據、政策及時間軸
- 03診斷具體行為、影響因素及支持需求
- 04恢復獨立批准的重訓、陳述及可衡量的準備
僅屬運作摘要。請遵循現行獲批准程序，以及下列參考資料。
最後駕駛艙提示
反思問題什麼客觀證據解釋了結果？什麼正式程序適用？下次必須改變什麼行為？
